개인정보 처리방침

    개인정보 처리방침

    개인정보 처리방침

    주식회사 아크몬스터(이하 “회사”라 합니다)는 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 관련 법령에 의한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
    이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

    개인정보 수집 및 이용 목적

    회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 이용자의 개인정보를 처리하고 있습니다.

    구분이용목적수집 항목보유 및 이용기간
    개인 회원 가입
    (소셜 계정)
    서비스 이용을 위한 이용자 식별 / 이용자 개별적 통지 및 고지필수) 고유식별자, 별명, 프로필사진, 휴대폰번호, 이름
    (선택) 이메일, 생년월일
    회원탈퇴시 까지
    ※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지 보관 하며 내부규정 혹은 관련법령에 따라 일정기간 보관됨.
    사업자 회원가입아이디(ID), 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 사업자등록번호, 사업자 업체명, 대표자명, 사업체소재지(주소)
    중고거래원활한 거래를 위한 정보 제공이름, 휴대폰번호상동
    거래채팅판매자와 구매자 간의 거래 문의/분쟁해결을 위한 기록을 보존하여 부정 이용행위 방지거래 채팅 내용상동
    상품 결제구매자 결제 이력 및 구매이력 관리구매자정보(이름, 휴대폰번호), 주소지, 결제 정보 상동
    서비스 이용 시 생성되어 수집되는 정보이상행위 탐지, 부정이용 방지 및 서비스 개선을 위한 분석, 이용자의 관심, 성향에 기반한개인 맞춤형 상품추천서비스(광고포함)를 제공검색이력/거래기록/방문기록 등 서비스이용기록, IP주소, 단말기 정보(OS, 화면사이즈, 기기식별값,광고ID)상동
    신고/문의 관리본인확인 및 고객요청사항 처리 및 처리결과에 대한 회신이름, 휴대폰번호, 이메일, 상담내역상동
    1. 회사는 회원들로 하여금 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있습니다. 다만 이용자 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위하여 추가적인 개인정보를 선택적으로 요청할 수 있습니다.
    2. 회사는 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다. 그리고, 어떤 경우에 라도 입력하신 정보를 이용자들에게 미리 밝힌 목적 이외의 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.
    3. 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기정보, 위치정보가 생성되어 수집될 수 있습니다. 또한, 이미지 및 음성을 이용한 검색 서비스 등에서 이미지나 음성이 수집될 수 있습니다. 이와 같이 수집된 정보는 개인정보와의 연계 여부 등에 따라 개인정보에 해당하지 않을 수 있습니다. 해당되는 경우에는 본 개인정보처리 방침에 따라 보호됩니다.
    4. 회사는 회원의 직접적인 요청 및 부정 거래 방지를 위해 아래 각 호의 개인정보를 추가로 요청할 수 있습니다.
      1. 회원 정보 수정, 탈퇴 요청 : 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 주소, 개인정보 열람 신청

    개인정보 수집 방법

    1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우
    2. 제휴 서비스 및 단체로부터 개인정보를 제공받은 경우
    3. 고객센터를 통한 상담과정에서 앱, 메일, 전화, 팩스 등을 통해 개인정보를 수집하는 경우
    4. 서비스 이용과정에서 이용자로부터 수집하는 경우

    보유 및 이용기간

    원칙적으로 정해진 보유 및 이용기간에 따라 개인정보를 처리하고 있으나, 다음의 정보에 대해서는 아래의 보존 사유에 의해 명시한 기간 동안 보존합니다.

    1. 내부 방침에 따라 보관하는 개인정보
      보존항목보존사유보유기간
      중고 거래 정보 (거래 게시물 및 채팅 내용)거래 관련 사기 방지 및 분쟁 해결5년
    2. 관련법령에 따라 보관해야하는 개인정보
      보존항목근거법령보유기간
      계약 또는 청약철회 등에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률5년
      대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률5년
      소비자의 불만 또는 분쟁처리 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률3년
      세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류국세기본법5년
      전자금융 거래에 관한 기록전자금융거래법5년
      서비스 방문기록통신비밀보호법3개월

    개인정보 제3자 제공에 관한 사항

    회사는 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 예외의 경우로 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 이용자에게 전자우편 또는 팝업 등의 방법으로 즉시 통보합니다.

    만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

    회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동에 대한 정보를 수집 및 이용하지 않습니다.

    개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

    회사는 서비스의 원활한 제공을 위해 필요한 때에는 개인정보의 처리를 일부 위탁하고 있으며, 수탁 받은 업체가 관계 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다.
    회사는 원활한 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 업무를 위탁하고 있습니다.

    수탁업체위탁업무 내용보유 및 이용 기간
    Amazon Web Services, Inc. (서울 리전)서비스 제공을 위한 시스템 운영 및 데이터 보관회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시
    비즈톡고객 상담, 문자메시지 및 카카오 알림톡 발송회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시
    NICE평가정보(주)휴대폰 본인인증회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시
    갤럭시아머니트리(주)카드결제, 가상계좌 서비스회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시

    회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

    개인정보의 국외 이전에 관한 사항

    회사는 데이터 분석과 데이터 유실에 대비한 분산 저장을 위해 사용자의 개인정보를 해외 클라우드 서비스에 위탁하고 있습니다.

    회사명이전 목적연락처개인정보 이전국가이전되는 항목이전 일시 및 방법보유 및 이 용 기간이전을 거부하는 방법 및 절차
    Amazon Web Services, IncSimple Storage Service를 이용한 데이터 저장82)02-1544-8667미국(Amazon Oregon Region)수집하는 모든 개인정보데이터 수집 후 수분 이내 Amazon 클라우드 컴퓨팅 환경에 개인정보 보관회원탈퇴 또는 위탁계약 종료시재해, 재난 발생시를 대비하여 국외에 데이터를 안전하게 백업 보관합니다. 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가하며, 회원탈퇴를 통해서 이전을 거부하실 수 있습니다.
    Google Cloud PlatformGoogle Cloud Storage에 데이터 저장 및 Google BigQuery를 통한 데이터 분석080-822-1422미국Userid, 서비스이용기록데이터 수집 후 수분 이내 Google 클라우드 컴퓨팅 환경에 개인정보 보관회원탈퇴 또는 위탁계약 종료시서비스 제공을 위한 데이터 분석 및 처리를 위해 국외에 이전을 거부하실경우 서비스 이용이 불가하며, 회원탈퇴를 통해서 이전을 거부하실 수 있습니다.

    파기 절차 및 방법

    이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. (여기서 ‘이용목적이 달성된 때’란 철회요청, 서비스계약 만료, 탈퇴 시를 의미.) 다만, 회사 내부 방침 또는 관계 법령에서 정한 보관기간이 있을 경우 일정 기간동안 보관 후 파기 됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 기록은 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

    정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 행사 방법

    이용자는 언제든지 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있고 수집/이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청 할 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구의 경우 해당 개인정보의 보관을 명시한 다른 법령에 따라 제한될 수 있습니다.
    이용자의 변경, 가입해지 등의 권리행사는 “MY” 메뉴 내에서 직접 처리하거나 고객센터를 통해 연락주시면 조치됩니다.

    1. 개인정보 조회 : MY > 프로필 / 마이페이지 > 계정 정보
    2. 개인정보 변경 : MY > 계정 정보
    3. 사업자 정보 변경 : MY > 사업자 정보
    4. 마케팅 수신동의 철회 : MY > 계정 정보
    5. 가입해지 : MY > 계정 정보 > 회원탈퇴
    이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 권리행사를 하실 수 있으며, 이 경우 『개인정보 처리 방법에 관한 고시』 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

    개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

    회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

    1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 개인정보 보호교육 등
    2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템의 접근권한 부여 최소화, 비밀번호 등 중요정보 암호화, 보안프로그램 설치
    3. 물리적 조치 : 보호구역 지정 및 출입 통제

    개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 운영 및 거부

    회사는 빠르고 편리한 웹사이트 및 어플리케이션 사용을 지원하고 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
    쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

    [쿠키 사용목적]

    쿠키는 이용자들이 방문한 당의 각 서비스와 웹 사이트 들의 대한 방문 및 이용형태, 인기검색어, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.

    [쿠키 수집거부 설정]

    이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용이 어려움이 있을 수 있습니다.

    [쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법]

    1. Internet Explorer
      1. 웹 브라우저 상단의 톱니바퀴 아이콘 선택 > [인터넷 옵션] 선택 > [개인정보 탭] 선택 > [설정] 에서 [고급] 선택 > [쿠키] 섹션에서 설정
    2. Microsoft Edge
      1. 웹 브라우저 상단의 점 아이콘 선택 > [설정] 선택 > [쿠키 및 사이트 권한] 선택 > [쿠키 및 사이트 데이트 관리 및 삭제] 선택하여 설정
    3. Chrome
      1. 웹 브라우저 우측 상단의 점 아이콘 선택 > [설정] 선택 > [보안 및 개인정보 보호] 선택 > [쿠키 및 기타 사이트 데이터 > [일반설정] 섹션에서 설정
    4. Whale
      1. 웹 브라우저 상단의 점 아이콘 선택 > [설정] 선택 > [개인정보 보호] 선택 > [쿠키 및 기타 사이트 데이터] 선택 > [일반설정] 섹션에서 설정

    개인정보 보호책임자 및 담당부서 안내

    회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락주시기 바랍니다.

    1. 담당자 : 안응호
    2. 직위/부서 : CTO / 개인정보책임자
    3. 이메일 : privacy@arcmonster.co.kr

    정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

    이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

    1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
      1. 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
      2. 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
      3. 전화 : (국번없이) 118
      4. 주소 : 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원
    2. 개인정보 분쟁조정위원회
      1. 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
      2. 홈페이지 : www.kopico.go.kr
      3. 전화 : 1833-6972
      4. 주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
    3. 대검찰청 사이버수사과:
      1. (국번없이) 1301, privacy@spo.go.kr (www.spo.go.kr)
    4. 경찰청 사이버수사국
      1. (국번없이) 182 (사이버범죄 신고시스템 (ECRM))

    개인정보처리방침의 시행 및 변경에 관한 사항

    이 개인정보 처리방침은 2024년 02월 01일부터 적용되며, 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 변경 사항을 고지 해드리도록 하겠습니다.